Informasjon om datainnbrudd hos Telia

Årvoll kabelnett har Telia som tjenesteleverandør av bredbånd og TV. Telia har blitt utsatt for et datainnbrudd som har ført til at kundedata er stjålet. Det er snakk om navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og IP-adresse til privatkunder.

Telia har mobilisert betydelige ressurser og gjennomført sikkerhetstiltak for å redusere muligheten for misbruk av kundedataene. Hendelsen etterforskes av politiet.

Kunder trenger ikke å foreta seg noe, men vi oppfordrer alle til å være ekstra årvåkne for mulige svindelforsøk. Vi beklager på det sterkeste de ulempene og den belastningen hendelsen kan medføre.

Du finner mer informasjon om datainnbruddet, og tips og råd mot svindel, på https://www.telia.no/hjelp/datainnbrudd/

Våre tjenester

Grunnpakker fra Årvoll kabelnett

Les mer...

Grunnpakke til boligselskap og enkelthusstander er en avtale med, og betales direkte til, Årvoll kabelnett.
Du som bor i boligselskaper tilknyttet Årvoll kabelnett har grunnpakken levert gjennom sameiet eller borettslaget.
Alle kan velge mellom 2 alternative grunnpakker:
− Alternativ 1: TV + internett: TV med kanalpakken Start 45 + bredbånd 50/50 Mbps. Alternativ 1 leveres automatisk til alle som ikke har avtalt alternativ 2.
− Alternativ 2 : Kun internett: Bredbånd 1250/500 Mbps (uten TV-tjenester). For å velge alternativ 2: Bestill ved å ringe Telias kundesenter, telefon 924 05 050.
TV-tjenester i grunnpakke, alternativ 1:
− 2 Telia Play boxer (Get boX).
− Kanalpakke: Start 45. Grunnpakken består av Telias 40-poengs-pakke + 5 bonuspoeng. Pakken inneholder 12 faste kanaler + de 45 poengene du kan bruke til å velge mellom en rekke TV-kanaler og strømmetjenester.
Du kan i selv bestille og betale for ekstra poeng direkte fra Telia til våre rabatterte priser. Se "Oppgraderinger og tilleggstjenester"
− Opptak via TV-boks: 500 timer opptak i sky med ubegrenset levetid. Opptakene kan også lastes ned og sees offline. Tjenesten finnes både på Telia Box og TV box Mikro.
− Telia Play-appen: I appen finner du strømmetjenester som Netflix, Max, TV2 Play, Prime og Viaplay, direkte-TV, opptak, filmer og serier og endringsmuligheter for tjenester når og hvor du vil. Du kan også laste ned innhold med offline funksjonen, slik at innholdet er tilgjengelig når du ikke er på nett. Telia Play-appen har støtte for både AirPlay og Chromecast.
- TV2 Play: Appen inngår gratis i abonnementet og gir deg tilgang til en rekke lagrede TV2-programmer. Du må selv opprette en brukerprofil. Dette kan enkelt gjøres fra startsiden på TV-en.
Bredbåndstjenester i grunnpakken
− Trådløst bredbåndsmodem (gjelder for begge alternative valg).
− Alternativ 1: 50/50 Mbps når man velger TV.
− Alternativ 2: 1250/500 Mbps uten TV. Hastigheten krever at du også har det trådløse modemet.
Andre inkluderte tjenester
− Telia Sky: Ubegrenset lagringsplass.
− Trygg på nett: Tjenester rundt nettsikkerhet.
Ekstratjenester for abonnenter som også har mobil fra Telia, "Telia samlet"
10 ekstra TV - poeng og dobbel data på mobil.

Oppgraderinger og tilleggstjenester du selv bestiller fra Telia

Les mer...
Priser gjelder for alle husstander som er abonnenter hos Årvoll kabelnett enten via sameie/borettslag eller direkte.
Du bestiller via Min side på telia.no.
Ekstra tjenester og dekodere
− Bredbånd 1250/500 Mbps (gjelder for de som har valgt TV-tjenester og bredbånd 50/50 Mbps som basispakke). Avtalt pris for oppgradert bredbånd: Kr. 199/mnd. (Pris hos Telia for oppgradering fra 100 Mbps til 1250Mbps er pr. 1.3.24 kr. 600,-).
− Flere poeng:
65 poeng: Telia kaller oppgraderingen 60 poeng, men med de 5 bonuspoengene vi har i avtalen, blir det 65 poeng. dvs. 20 poeng mer enn i grunnpakken. Avtalt pris kr. 44/mnd.
75, 85, 105, 125, 145, 215 poeng: Som for 65 poeng, så bestiller du 70, 80 poeng'pakker osv. fra Telia, men får alltid de 5 bonuspoengene som er avtalt for Årvoll kabelnett i tillegg. Se priser på Min side.
Husk at det er enkelt å bytte hvilke kanaler og strømmetjenester du vil bruke poengene til i kanalvelgeren på TVen eller i Telia-appen.
− Premium- og strømmekanaler Det er også mulig å bestille større kanalpakker fra Telia, f.eks. Viaplay.
− Filmleie.
− Eksperthjelp for trådløse nettverk.
− Flere dekodere
- Vår pris pr ekstra Telia Play box (i tillegg til de to som inngår i grunnpakken): Kr. 49/mnd. Etableringsgebyr kr. 0,-
Bytting, flytting og overdragelse av avtale og utstyr
Bytting, henting eller innlevering av bokser kan du gjøre hos en av Telias forhandlere. Utstyret kan også sendes i posten.
Husstander som har direkteabonnement med Årvoll kabelnett må melde overdragelse eller opphør av avtale både til Årvoll kabelnett og til Telia.
Husstander som har kollektiv avtale med Årvoll kabelnett via borettslag/sameie melder flytting kun til Telia.
Support
All support utføres av Telia. Se kundeservice på telia.no eller ring 924 05 050.
Hjelp med oppsett av nytt utstyr Se brukerveiledning for å sette opp Telia box, eller kontakt kundeservice på telefon 924 05 050.

Ofte stilte spørsmål

Les mer...

Problemer med Telia Box (tidl. Get boX)?
Se tips til hva du selv kan gjøre her.
Support:
All support av tjenester fra Årvoll kabelnett, utføres av Telia.
Kundeforhold når du bor i sameie/borettslag:
Alle husstander som er kunder av Årvoll kabelnett gjennom kollektiv avtale med boliglaget, får også eget kundenummer hos Telia basert på adresse og H-nummer. Den kollektive avtalen gir husstandene tilgang til ekstra tjenester som flere TV-bokser, høyere internetthastigheter mm. til rabatterte priser.
Kundeforhold når du er direkteabonnent hos Årvoll kabelnett:
Alle husstander som er kunder av Årvoll kabelnett direkte får eget kundenummer hos Telia basert på adresse og H-nummer. Årvoll kabelnetts avtale med Telia gir husstandene tilgang til ekstra tjenester som flere TV-bokser, høyere internetthastigheter mm. til rabatterte priser. Husstanden får faktura fra Årvoll kabelnett for grunnpakke og fra Telia for tilleggstjenester.
Når leiligheten er utleiebolig:
Ved utleie av bolig i borettslag/sameie bør leietaker selv registrere seg som kunde hos Telia. Personen som bestiller tjenester er ansvarlig ved evt. tap og skade på utstyret og for betaling av bestilte tilleggstjenester.
Ved utleie av bolig med direkteabonnement hos Årvoll kabelnett, skal overføring av abonnement også meldes til Årvoll kabelnett via epost til usbl@mail.1.usbl.no.co.
Flytting:
Ved flytting til en bolig i boligselskap tilknyttet Årvoll kabelnett, bestiller du dekoder/modem ved å kontakte Telia på nett eller på telefon 924 05 050.
Flytting fra en bolig i boligselskap tilknyttet Årvoll kabelnett, melder du ved å logge deg inn på telia.no. Alt utstyr skal returneres til Telia.
Flytting fra en bolig direkte tilknyttet Årvoll kabelnett, melder du ved å si opp abonnementet hos Årvoll kabelnett via epost til usbl@mail.1.usbl.no.co og i tillegg logge deg inn og melde fra på telia.no. Alt utstyr skal returneres til Telia.
Hvordan endre valgfrie TV-kanaler/TV-innhold?
Logg deg inn på telia.no og klikk deg inn på «Velg ditt innhold». Du kan også velge/bytte innhold direkte i TeliaPlay-appen.
Dekoder:
Det kreves en dekoder til hver TV.
Faktura:
Faktura til boliglagene og til enkeltabonnenter: Årvoll kabelnett sender faktura til boliglagene 2 ganger i året. Har du spørsmål om faktura, henvend deg til vår forretningsfører USBL.
Telia sender faktura for tilleggstjenester som er avtalt med den enkelte beboer direkte til den som har inngått avtalen. Logg inn på Min side på telia.no for fakturaoversikt eller kundeservice.

Om Årvoll kabelnett

Her kan du lese litt om oss. Trykk på "Les mer".

Les mer...

Årvoll kabelnett ble stiftet i 1984 av borettslag og sameier på Årvoll og Tonsenhagen. Selskapet har bygget egen infrastruktur for leveranse av bredbånd og kabel-TV til nærmere 2700 husstander i området. Vi leverer tjenester både til eierlagene, andre boligselskaper og enkelthusstander i nærområdet.
Årvoll kabelnett skal tilby infrastruktur og rammeavtaler som gir beboerne best mulige tilbud og valgalternativer på internett, TV og telefoni.
Årvoll kabelnett drives av et styre som velges via generalforsamling. Der er ingen separat driftsorganisasjon. Tjenester og support kjøpes for tiden fra Telia og forretningsførsel utføres av USBL.
Telia
Telia, tidligere Get, er vår leverandør av bredbånd, TV og telefoni i nettet. Telia er også ansvarlig for all support og kundeservice.
For spørsmål om support, tjenestetilbud eller faktura for tilleggstjenester, logg deg inn på Min side, kontakt kundeservice, eller ring Telias kundesenter: 924 05 050.
For endringer i basisabonnement for enkelthusstander, ta kontakt med Årvoll kabelnett via usbl@mail.1.usbl.no.co.

Eierlagene i Årvoll kabelnett

Trykk på "les mer" for å se listen.

Les mer...
Eierlagene i Årvoll Kabelnett
- Borettslaget Årvoll Vest
- Borettslaget Årvoll Øst
- Lia borettslag
- Rådyrdalen borettslag
- Sameiet Anna Rogstads vei 21/23
- Sameiet Kristine Bonnevies vei 6
- Sameiet Tonsenhagen 1
- Sameiet Tonsenhagen 2
- Sameiet Tonsenhagen 3
- Sameiet Tonsenhagen 4
- Sameiet Tonsenhagen 5
- Sameiet Tonsenhagen 6
- Sameiet Tonsenhagen 8
- Sameiet Tonsenhagen 9
- Sameiet Tonsenhagen 10
- Sameiet Tonsenhagen 11
- Sameiet Tonsenhagen 13
- Sameiet Tonsenhagen 14
- Sameiet Tonsenhagen 15
- Sameiet Tonsenhagen 16
- Sameiet Tonsenhagen 17
- Sameiet Tonsenhagen 18
- Sameiet Tonsenhagen 19
- Sameiet Tonsenhagen 20
- Sameiet Tonsenhagen 21
- Skauen borettslag
- Sletta borettslag
- Stig borettslag
- Tonsenjordet borettslag
- Veslehaugen borettslag
- Årvollia eierforening

Support, tjenestetilbud og faktura:

Kundeservice via Min side på telia.no

Telefon kundeservice: 924 05 050

Faktura fra Årvoll kabelnett eller andre henvendelser til Årvoll kabelnett:

Årvoll kabelnett c/o USBL, Postboks 8944 Youngstorget, 0028 Oslo.

Telefon: 22 98 38 00

E-post: usbl@usbl.no